Általános Szerződési Feltételek
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Karosinpex Kft (székhelye: 8749 Zalakaros, Gyógyfürdő tér 4. 2/5; cégjegyzékszám: 20-09-069728; adószáma: 14830422-2-20; elérhetőségek info[kukac]alfatop[pont]hu, és a Karosinpex Kft. által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (Vevő, Ön) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Nem tetszik a termék ill. nem jó a méret?
30 napod van élni a cserelehetőségre ill az elállásra. Ez idő alatt kicseréljük a neked megfelelelő termékre vagy visszafizetjük a termék árát.
Nem kell a postára menned a csomaggal, futárt küldünk az általad megadott címre, hogy visszaküldhesd ügyfélszolgálatunkra a terméket!
A meghibásodott, ill. cserélni kívánt terméket kérjük NE utánvéttel add fel.
A portós küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
Posta és vevőszolgálat címe: KAROSINPEX KFT 8800, Nagykanizsa, Vadrózsa u. 2.
A lehető leghamarabb jelezd nekünk! A könnyebb azonosítás érdekében a megrendelés számot is küld el nekünk. E-mailedet az info[kukac]alfatop[pont]hu e-mail címre küld el. Ez esetben add meg nekünk az alábbi adatokat (név, cím, rendelés- és cikkszám, telefonszám, az általad választott cseretermék neve, kódja, mérete)!
Amennyiben másik termékre szeretnéd cserélni a nem megfelelő terméket akkor írd le az általad választott cseretermék nevét, kódját, méretét. A cseretermék vissza- és kiszállításáért 1290 Ft-os árat számolunk.
Kérjük vedd figyelembe, hogy méret ill. kényelmi okból történő csere esetén, csak a viseletlen, eredeti csomagolásban visszaküldött, kifogástalan állapotú cipőt tudjuk cserélni. Ellenkező esetben nem áll módunkban pénzt visszafizetni ill. kicserélni a terméket. Kérjük csomagold be a terméket az itt látható csatolt képek alapján.
A cipő dobozára ne írj és ne ragassz semmit! Az összeragasztózott, összefirkált (megrongált) dobozban visszaküldött termékek után, 1500 Ft amortizációs díjat vonunk le a termék árának visszautalásából. Te sem örülnél, ha megrendelésedet egy leamortizálódott, összefirkált, stb. dobozban kapnád meg. Ennek helyreállítása, pénzbe kerül nekünk. Futárt küldünk a visszaküldendő csomagért, az általad megadott címre. A futár értesíteni fog, az általad megadott telefonszámon.
A szállítást végző DPD futárszolgálat az általad megadott telefonszámon SMS ben értesít. Kérlek vedd figyelembe, hogy az átvétel időpontjához alkalmazkodnod kell, mivel a futár maximum 2x kiséreli meg a csomagot felvenni.
A meghibásodott, ill. cserélni kívánt terméket kérjük NE utánvéttel add fel.
A portós küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
Posta és vevőszolgálat címe: KAROSINPEX KFT 8800, Nagykanizsa, Vadrózsa u. 2.
A csere termék vissza- és kiszállításáért 1290 Ft-ot számítunk fel csomagolási költségként.
Általános tudnivalók
Jelen ÁSZF minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételre kiterjed, melyet Ön mint vevő a Alfa Top Sport Internetes Áruházból történő megrendeléssel kezdeményez.
Az Alfa Top Sport Internetes Áruházban történő vásárlás elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a kiválasztott termékek kosárba helyezésével és a megrendelési folyamat végig vitelével. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket ügyfélszolgálatunk nem tudja fogadni és így teljesíteni sem.
Az Alfa Top Sport Internetes Áruházban böngészni szabadon, regisztráció nélkül is lehet. Az áruházban mindenki jogosult vásárolni, aki elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.
Az áruházban található termékadatok, fotók, leírások a Karosinpex Kft. tulajdonát képezik, ezért azok összegyűjtése, lementése, tárolása csak a Karosinpex Kft. előzetes engedélyével lehetséges.
A megrendelés leadása után néhány percen belül a megrendelés beérkezéséről rendszerünk automata nyugtázó levelet küld a Vevőnek, ez azonban még nem minősül szerződésnek. A szerződés akkor jön létre, amikor az ebben található megerősítés gombra kattintva megerősítésre kerül a megrendelés. A megrendelést Ön a teljesítésig szabadon és következmény nélkül módosíthatja, illetve lemondhatja. Erre e-mailben vagy telefonon van lehetőség.
Szállítási díjak
A megrendelt termékeket Magyarország területén a rendelési értéktől függetlenül ingyenesen szállítjuk ki, 990 forint csomagolási költséget számolunk fel 30 000 forint rendelési értékig.
15,000 Ft feletti megrendelés esetén az első csere ingyenes.
5,000 Ft alatti megrendelés esetén a csomagcsere szolgáltatás díja 1,490 Ft
Elállás esetén futárral való visszaszállítás díja 1,790 Ft
30 000 Ft feletti rendelésnél a csomagolási díjat sem számoljuk fel. A kiszállítás ingyenes!
A megrendelések teljesítési ideje
A raktáron található termékek szállítási ideje, munkanapokon 12 óráig leadott rendelés esetén a következő munkanap. Amennyiben 12 óra után történik a rendelés leadása, a kiszállítás 48 óra alatt történik meg. A raktárkészlet függvényében ettől eltérhet a tényleges teljesítési idő, akár 4-7 nap is lehet. Hétvégén, munkaszüneti napon kiszállítás nincs.
Árak
Az áruházban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak, azok magyar forintban vannak meghatározva és az ÁFÁ-t tartalmazzák. Visszaigazolást követően a rendelés fizetendő végösszege nem változik. A legnagyobb gondosság mellett is előfordulhat azonban, hogy áruházunkban technikai hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő téves ár jelenik meg. Ilyen esetben az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek, és az ebből eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.
30 000 Ft összérték feletti rendelések esetén előleg elutalását kérhetjük.
Regisztráció, adatok védelme
A rendelések feladása kor a Vevő eldöntheti, hogy regisztrációval, vagy anélkül kíván vásárolni. A regisztráció nélküli vásárláskor az Alfa Top Sport Internetes Áruház csak a megrendelés teljesítéséhez minimálisan szükséges adatokat kéri megadni (számlázási adatok, illetve kiszállításkor szállítási adatok). A regisztráció nélküli vásárlásnál az Alfa Top Sport Internetes Áruház rendszerében nem jön létre regisztrált vevő, így az ismételt vásárlások sem kötődnek egy konkrét személyhez. Ennek a rendelési módnak a hátránya a Vevő számára az, hogy nem tud élni az Alfa Top Sport Internetes Áruház kényelmi szolgáltatásaival, amelyeket a regisztrált felhasználóknak nyújt. Azonos e-mail címmel csak egyszer lehet regisztrálni.
Az adatok megadását követően a rendelések feladása lehetővé válik.
A Vevő illetve rendelés adatokat az Alfa Top Sport Internetes Áruház védett, biztonságos adatbázisban tárolja, és megőrzi, azonban azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki, kivéve ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél, a megrendelés teljesítésében részt vesz (pl. futárszolgálat). Ekkor azonban az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat más célra semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Amennyiben a Vevő részéről írásbeli kérés érkezik a vevőadatok törlésére, akkor azokat az Alfa Top Sport adatbázisából törli. Az adatok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának megfelelően történik.
Elfelejtett jelszó: Esetlegesen elfelejtett jelszavát e-mailben kérheti újra a regisztrációkor megadott e-mail címről. Ilyen esetben a regisztrációkor megadott adatok egyeztetése után küldjük ki a jelszót. Ilyen esetben javasoljuk, hogy belépést követően módosítsa jelszavát.
Felhívjuk figyelmét arra, hogy a regisztrációkor megadott jelszavát bizalmasan kezelje, ne adja át arra illetékteleneknek. Az Alfa Top Sport nem felel az így keletkezett téves szállításokért és károkért.
Az Alfa Top Sport Internetes Áruház minden esetben az Ön által megadott számlázási és szállítási adatokkal dolgozik. Kézi adatmódosítást az Alfa Top Sport nem végez, kizárólag az Ön telefonos, vagy e-mailes bejelentése/kérése alapján. Ezért fontos, hogy az adatok pontosak legyenek. Ez garantálja ugyanis az áru pontos célba érkezését és a pontos számlázást. Az adatok ellenőrzésére, adatmódosításra a rendelés feladás közben van lehetősége.
Böngészés az áruházban
Áruházunk termékválasztéka talán a legszélesebb kínálatot nyújtja a hazai internetes áruházak között. A webáruházban közel 30.000 féle árucikk található. Cégünk arra törekszik, hogy minden termékkategóriában biztosítsa a maximális kínálatot. Választékunk folyamatosan frissül, bővül, illetve a már készlettel nem rendelkező termékek kikerülnek az áruházból.
Termékeinket a képernyő bal oldalán és felső sorában található kategóriákban választva találhatja meg rendeltetési terület szerint, vagy használhatja keresőnket, ahol terméknevet vagy cikkszámot megadva kilistázzuk a kínálatunkban található termékeket. Van lehetőség méret szerinti keresésre is, ez is a baloldali keresőmenüben található.
A feltüntetett árak magyar forintban vannak meghatározva és bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA) is.
Megrendelés feladása
A megrendelni kívánt termékeket egy virtuális kosárban kell gyűjteni. A termékképek alatt a kis piros „kosárba” feliratra kattintva tehetők kosárba. A rendelt mennyiség a kosárra kattintás előtt a kis szürke négyzetben módosítható.
Ezt követően van még lehetősége tovább böngészni és vásárolni webáruházunkban, vagy megrendel gombra kattintva feladja megrendelését.
Ekkor – ha az eddigi böngészése során még nem tette meg – a jobb felső sarokban található Belépés gombra kattintva tud bejelentkezni.
Átvételi módok
Házhozszállítás: a fizetendő díjat a megrendelés feladása előtt a szoftver automatikusan kiszámítja, azaz minden esetben a fizetendő végösszegben szerepel a 990 forintos csomagolási díj.
Személyes átvétel üzleteinkben: Ezt a megrendelés megjegyzés mezőjében mindenképpen előre jelezni kell, mert akkor ennek megfelelően a kért terméket azon üzletbe fogjuk juttatni. Ilyen esetben is 990 Ft szállítási díjat számítunk fel, tehát a webáruházban kiállított számla végösszegét fizeti a vásárló.
Vevőszolgálatunk címe: 8800 Nagykanizsa, Vadrózsa utca 2.
Email: info[kukac]alfatop[pont]hu
Javasoljuk inkább e-mailben jelezze problémáját, mert a nagy leterheltség miatt előfordulhat, hogy telefonon nem fog tudni elérni bennünket!
Kérjük házhozszállításnál a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről, hiányáról jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
Fizetési módok
Készpénzzel átvételkor:
Fizetés az áru átvételekor készpénzben a futárnak közvetlenül vagy a futárnál személyesen bankkártyával. Ez utánvétnek minősül!
Bankkártyával: a weboldalon a bankkártyás fizetési lehetőséget választva a megrendelés véglegesítésekor átírányításra kerül a Simple biztonságos fizetési oldalára, ahol a bankkártyadatok megadása után, amennyiben a fizetés sikeresen megtörtént visszairányításra kerül a webáruházba, ezzel a fizetés és a megrendelés befejezettnek tekinthető.
OTP SZÉP kártya bármelyik zsebével! Válaszd ki a fizetési módnál a SZÉP kártyás fizetést. Válaszd ki a legördülő menüből azt a zsebet amivel fizetni akarsz. Ezután a rendszer az OTP felűletére visz, ahol kártyaadataid megadásával biztonságosan fizethetsz.
OTP Cafetéria kártyával: Válaszd ki a fizetési módnál az OTP cafetéris kártyás fizetésst. Válaszd ki a legördülő menüből azt a zsebet amivel fizetni akarsz. Ezután a rendszer az OTP felűletére visz, ahol kártyaadataid megadásával biztonságosan fizethetsz.
Előreutalással: a rendelés véglegesítése után a webáruház kiírja a bankszámlaszámot, ahova netbankján keresztül kell elutalnia arendelés értékét, a képernyőn ugyancsak megjelenő rendelésszámot a közlemény rovatba beírva.
Bankszámlaszám:
MKB Bank 10300002-10467313-49020019, IBAN: HU74 1030 0002 1046 7313 4902 0019
Bankkártyás fizetés és előreutalás esetén a szállítás minden esetben csak a pénz bankszámlánkon való megjelenése után indul meg!
Simple bankkártyás adattovábbítási nyilatkozat
Elfogadom, hogy a Karosinpex Kft (8749 Zalakaros Gyógyfürdő tér 4 2/5) által a www.alfatop.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.
A rendelés véglegesítése
A kosár képernyőjén tudja a rendelését véglegesíteni és elküldeni. Kérjük, ezen az oldalon minden beírt adatot ellenőrizzen le ismét, és ha hibát talál, azt módosítsa! Minél pontosabb a megadott cím és telefonszám, annál könnyebben találja meg Önt a csomaggal a futár! Korrigálhatja a számlázási adatokat, a szállítási címet, a rendelni kívánt mennyiséget, tételt törölhet, és új tételt adhat rendeléséhez. Ha mindent rendben talált, akkor a „Megrendel” gombra kattintva a kosár képernyőjén feladhatja rendelését. Ezt követően hamarosan e-mailben nyugtázást kap rendelésének fogadásáról. Ez azonban nem tekinthető rendelés visszaigazolásnak. Ezen e-mailben küldött megerősítő linkre kattintva válik megrendelése élessé.
A termékszámlát a Karosinpex Kft. állítja ki
Adószám: 14830422-2-42
Bankszámlaszám: MKB Bank 10300002-10467313-49020019
Címe: 8794, Zalakaros, Gyógyfürdő tér 4. 2/5
E-mail: info[kukac]alfatop[pont]hu
Törzsvásárlói pontok
Amennyiben Ön nálunk vásárol, vásárlásai után Törzsvásárlói pontokat kaphat. Ezek a Törzsvásárlói pontok egy virtuális számlán gyűlnek. Az összegyűjtött Törzsvásárlói Pontokat Ön bármikor felhasználhatja a fizetésnél, amikor a Brand Webshopban vásárol, ami megrendelt termékek értékének maximum 50%-a lehet
A Törzsvásárlói pont jelenlegi árfolyama: 1 Ft.
A vásárlásai után járó Törzsvásárlói pontokat a termék(ek) kiszállítását, és átvételét követően írjuk jóvá.
Az aktuális Törzsvásárlói pont egyenlegét megtekintheti bejelentkezést követően. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a Törzsvásárlói pontokat a regisztrációkor megadott név-jelszó párhoz kötjük, így amennyiben Ön több néven is rendelkezik áruházi azonosítóval, nem tudja kihasználni a pontgyűjtés előnyeit. Kérjük, hogy vásárlásait egyetlen név-jelszó párral végezze.
A Törzsvásárlói pontok felhasználása
Vásárláskor a megfelelő terméket kosárba helyezve választhatja ki, hogy Törzsvásárlói ponttal is szeretne fizetni. (Természetesen ehhez be kell jelentkeznie a regisztráció menüpont alatt.) A megrendelés elküldésekor a ténylegesen fizetendő végösszeget láthatja. Törzsvásárlói ponttal történő fizetéskor számlájáról levonjuk az összes felhasználható Törzsvásárlói pontot, de maximum a rendelés értékének 50%-ig.
Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolálat munkanapokon 8 és 16 óra között érhető el
E-mail: info[kukac]alfatop[pont]hu
A megrendelt termékek feldolgozása és postázása kizárólag munkanapokon történik, munkaszüneti napokon a feldolgozás és postázás szünetel!
A megrendelések teljesítési ideje
A rendelések szállítási ideje általában kettő – három munkanap. A raktárkészlet függvényében ettől eltérhet a tényleges teljesítési idő, azonban erről Vevő e-mailben tájékoztatást kap és jelezheti, hogy számára elfogadható-e ez.
A megrendeléseket technikai okok miatt csak Magyarország területén tudjuk házhozszállítani!
Reméljük, hogy áruházunk választékával, áraival, valamint szolgáltatásaival elégedett lesz, és további érdeklődésére számíthatunk. A webáruház működésének és kiszolgálásának sikere a célunk. Ennek kialakításában, felmérésében leginkább a vevők segíthetik munkánkat, ezért is biztosítottunk lehetőséget e-mailes kapcsolatra. Így folyamatosan figyelemmel tudjuk kísérni pozitív és negatív véleményüket, a termékekkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos igényeiket, esetleges reklamációikat. E-mail címünk: info[kukac]alfatop[pont]hu, de levelet erre a linkre kattintva egyszerűen küldhet.
Minden fogyasztónak (természetes személynek) a termék átvételétől számított 14 napon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe: Elállás joga Fontos! Kérjük, a termék jótállási jegyét és számláját feltétlenül őrizze meg, ezeknek hiányában a garanciális időn belüli kifogásokat sajnos nem áll módunkban elfogadni! A gyártó által biztosított jótállás mellett a törvény által biztosított szavatossági jogok is természetesen érvényesek.
Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami hiánytalan csomagolásban érkezik vissza a Brand Webshophoz. Csak kizárólag nem hordott, eredeti gyári csomagolásában hiánytalanul visszaküldött terméket tudunk cserélni, vagy elálláskor elfogadni.
Elállási jog
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi e-mail címre: info[kukac]alfatop[pont]hu (e-mail küldéséhez kattintson a címre!). Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Az elállás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk (banki átutalás).
Pénzt csak a megrendelő nevére szóló bankszámlára van lehetőségünk visszautalni!
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Elállásra csak nem hordott, nem használt termék esetén van lehetősége, melyet a gyári csomagolásában hiánytalanul küld vissza részünkre.
Elállási nyilatkozat-minta:
Címzett: Karosinpex Kft. 8800 Nagykanizsa Vadrózsa utca 2
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: a termék cikkszámát és nevét kérjük írja ide!
Átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Kelt
Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.
Az elállási jog a következő termékekre, szolgáltatásokra nem vehető igénybe: nem vonatkozik az elállási jog a termékekre, ha azokat a vevő kibontotta és használatba vette.
Az Alfa Top Sport Internetes Áruház követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését A gyártó által biztosított jótállás mellett a törvény által biztosított szavatossági jogok is természetesen érvényesek. Az érvényes jogszabályok szerint a termékekre a gyártó által biztosított jótállást vállaljuk.
Juttassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig ügyfélszolgálatra: Karosinpex Kft. 8800 Nagykanizsa, Vadrózsa u. 2. Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené az Alfa Top Sport részére, e-mailben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (info[kukac]alfatop[pont]hu) A meghibásodott termék Alfa Top Sport részére történő visszajuttatásának költsége a vevőt terheli, portós küldeményeket az Alfa Top Sport nem vesz át.
Azt követően, hogy a termék megérkezett ügyfélszolgálatunkra munkatársunk megkezdi az ügyintézést, és felveszi Önnel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.
A javított vagy hibás terméket szállítási költség felszámítása nélkül visszaküldjük az Ön címére. Amennyiben azonban a terméket bevizsgálást követően hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta, ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el, akkor a visszaszállítás költsége is a megrendelőt terheli.
Jelen ÁSZF 2016. április 18-től érvényes
